Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra na [Nome da Loja]! Se precisar trocar ou devolver um produto, confira nossas condições:

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a retirada do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos .

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar:
✔️ Sem sinais de uso, odores ou alterações;
✔️ Com etiqueta e lacres originais;
✔️ Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. COMO SOLICITAR

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
📌 Nome completo e número do pedido;
📌 Motivo da troca/devolução;
📌 Foto do produto, se houver defeito.

Responderemos em até 48h úteis com as instruções para envio.

4. OPÇÕES DE TROCA

• Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade);
• Troca por outro item do mesmo valor ;
• Crédito na loja para uma nova compra.

5. REEMBOLSO

Se optar pelo reembolso, o valor será devolvido conforme o método de pagamento:
💳 Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos da operadora);
💰 PIX ou boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis.

6. CUSTOS DE ENVIO

• Se uma troca por defeito ou erro da loja, os custos de envio são por nossa conta .
• Para trocas por gosto pessoal (exemplo: tamanho ou cor), o frete é por conta do cliente.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição! 💖

📲 WhatsApp: 11 98674-6786
📩 E-mail: [email protected]